Situación inicial
Tras finalizar la reforma, el cliente detectó irregularidades en las paredes, huecos bajo las baldosas, juntas abiertas en los encuentros y una discrepancia general con el contratista sobre la calidad de los acabados.
Qué era importante documentar
- tipos y localización de los defectos o daños;
- qué documentos y materiales de partida respaldan la posición del cliente;
- cómo pueden utilizarse los resultados en una reclamación, una negociación o un proceso judicial;
- qué alcance de trabajos o medidas de restitución posteriores puede discutirse.
Resultado práctico
En este caso se recopilaron fotografías por estancias, se documentaron los principales defectos y se preparó una base técnica para reclamar al ejecutor.
Este formato de caso muestra una forma real de trabajar del perito en construcción, más allá de una descripción abstracta del servicio: inspección, sistematización de defectos, preparación de documentación escrita y ayuda para formular una posición en el conflicto.